Для товарів, готових до негайної відправки (протягом 1-3 робочих днів), ваше замовлення буде оброблено та відправлено. Mars Hydro може повідомити вас про додаткові витрати на доставку, засновані на тарифах перевізника та вибраних вами товарах.

Ви можете змінити або скасувати замовлення і отримати повне повернення після повідомлення про будь-які додаткові витрати.

Ми не приймаємо адреси поштових скриньок. Будь ласка, враховуйте, що ми не можемо відправляти замовлення на адреси поштових скриньок.

Відстеження замовлення
Номер для відстеження буде надісланий на вашу електронну адресу протягом 36 робочих годин після обробки замовлення. Будь ласка, стежте за оновленнями щодо вашого замовлення на електронній пошті.

Зміна замовлень
Щоб змінити замовлення після оплати, зв'яжіться з нами якомога швидше. Зверніть увагу, що зміни можуть бути неможливі, якщо товар вже було відправлено, а також що зміни можуть вплинути на терміни і вартість.

Якщо ваша посилка зазначена як доставлена, але не отримана

• Повідомте про зникнення посилки в службу доставки для отримання оперативної інформації.
• Обов'язково повідомте нас електронною поштою на solutions@mars-hydro.com.

Зверніть увагу
Mars Hydro не несе відповідальності за викрадені посилки з адреси доставки. Переконайтеся, що ви обрали безпечне місце для доставки. Якщо посилка зникла, розслідування може зайняти щонайменше 30 днів.

Контактна інформація
Для питань, пов'язаних із нашою політикою доставки, пишіть на solutions@mars-hydro.com.