Для товаров, готовых к немедленной отправке (в течение 1-3 рабочих дней), ваш заказ будет обработан и отправлен. Mars Hydro может уведомить вас о дополнительных расходах на доставку, основанных на тарифах перевозчика и выбранных вами товарах.

Вы можете изменить или отменить заказ и получить полный возврат после уведомления о любых дополнительных расходах.

Мы не принимаем адреса почтовых ящиков. Пожалуйста, учтите, что мы не можем отправлять заказы на адреса почтовых ящиков.

Отслеживание заказа
Номер для отслеживания будет отправлен на ваш электронный адрес в течение 36 рабочих часов после обработки заказа. Пожалуйста, следите за обновлениями на вашей почте, касающимися отслеживания вашего заказа.

Изменение заказов
Чтобы изменить заказ после оплаты, свяжитесь с нами как можно скорее. Учтите, что изменения могут быть невозможны, если товар уже был отправлен, а также что изменения могут повлиять на сроки и стоимость.

Если ваша посылка отмечена как доставленная, но не получена

• Сообщите о пропаже посылки в службу доставки для получения оперативной информации.
• Обязательно уведомите нас по электронной почте на solutions@mars-hydro.com.

Пожалуйста, обратите внимание
Mars Hydro не несёт ответственности за украденные посылки с адреса доставки. Убедитесь, что вы выбрали безопасное место для доставки. Если посылка пропала, расследование может занять минимум 30 дней.

Контактная информация
Для вопросов, связанных с нашей политикой доставки, пишите на solutions@mars-hydro.com.